تتجلى قيمة المشاركة المجتمعية بوصفها احدى الأهداف الأساسية لرؤية المملكة العربية السعودية 2030 والداعمة لخططها، كما جاءت في النص (سنعمل على تدعيم قنوات التواصل بين الأجهزة الحكومية من جهة وبين المواطن والقطاع الخاص من جهة أخرى، ونيسر سبل التفاعل بوسائل ذكية، وسنستمع إلى أراء الجميع ونشجع الأجهزة الحكومية على تلبية احتياجات كل مواطن، ونعزز من جودة الخدمات التي تقدمها، نريد من الجميع التفاعل والمبادرة عبر مشاركتنا بالأراء والمقترحات، وستعمل أجهزتنا على تحقيق التطلعات والآمال.) ولتحفيز الجماهير على المبادرات الواعية الخلاقة، والتمسك بالمفيد من القيم النابعة من تراث المجتمع، واستخدامها في التمهيد لتقبل التجديدات ودعمها واستيعابها، اسسنا المشاركة المجتمعية الإلكترونية لنكون مجتمع واحد ووطن واحد نحو تحقيق رؤية 2030 .
ويمكن تعريف المشاركة الإلكترونية بأنها "عملية إشراك المواطنين والمتعاملين في آليات العمل الحكومي من حيث تصميم وتنفيذ وتقييم السياسات والخدمات، وكذلك المشاركة في صنع القرار من أجل تحقيق رضا المتعاملين وسعادة المواطنين".
وتتمثل إحدى أهم إيجابيات هذه التقنيات بالنسبة للجهات الحكومية في زيادة فرص الوصول إلى المتعاملين لفهم احتياجاتهم وتطلعاتهم فيما يتعلق بالخدمات الحكومية والسياسات العامة، واشراكهم في تقييم وتقويم الخدمات المقدمة.
سياسة المشاركة المجتمعية
تقوم أمانة منطقة القصيم بإتاحة الفرصة لمشاركة الجهات الحكومية والقطاع الخاص وأفراد المجتمع في المساهمة بنقل أراءهم ووجهات النظر وتوصيلها للإدارات المعنية مع الأخذ بعين الاعتبار الحفاظ على سلامة وسرية المعلومات الخاصة بالمشارك.
ولضمان الالتزام بالقوانين العامة والخاصة والارتقاء بمبدأ الحوار لتحقيق الأهداف المرجوة، تقوم الأمانة على مراجعة المشاركات فيما يخص الأفكار والمقترحات قبل نشرها، ولكنها في ذات الوقت، ولكونه من غير الممكن مراجعة جميع المشاركات أو الرد عليها، وتحتفظ الأمانة بحق النشر أو حذف وتعديل ما تراه يتعارض مع سياسة وقوانين المشاركات.
أمانة منطقة القصيم وموظفيها غير مسؤولة قانونيا عما يترتب من نشر تعليقات وملاحظات واراء العامة عبر وسائلها الإلكترونية للمشاركة او قنوات التواصل الاجتماعية.
إن التفاعل والمشاركة في وسائل الأمانة للمشاركة المجتمعية الإلكترونية يعني الموافقة الضمنية بحق الأمانة في استخدام هذه المشاركات في عمليات صناعة القرار ورسم السياسات المستقبلية. وتهدف الأمانة إلى نشر نتائج عمليات المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار وأرشفتها، إلا أنها غير ملزمة إلزاما قطعيا بذلك.
معايير وضوابط مشاركة الجمهور
انطلاقا من سعي الأمانة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة من المشاركة المجتمعية وعكس الصورة المتوقعة لآداب وثقافة المشاركين، تم وضع شروط وضوابط للمشاركة الإلكترونية المتاحة.
وفيما يلي الإرشادات الخاصة بالمشاركة المجتمعية:
- أن تتسم المشاركة بالجديَّة والموضوعية والوضوح والاختصار، وأن يكون التعليق منصباً على إثراء الموضوع المطروح للنقاش.
- أن تكون المشاركة مكتوبة بلغة واضحة، مع مراعاة قواعد اللغة العربية الفصحى والإملاء قدر المستطاع.
- أن تلتزم المشاركة بتعاليم وآداب الدين الإسلامي الحنيف والأعراف والتقاليد الوطنية وقوانين الدولة السائدة.
- الالتزام بآداب الحوار، والبعد عن العنصرية والطائفية والقبلية والقذف واللمز والانتقاص من الآخرين ومجهوداتهم.
- عدم إرسال المشاركة لأكثر من مرة واحدة.
- توخي الحرص والدقة عند كتابة نصوص دينية (آيات قرآنية وأحاديث) في المشاركات منعا للتحريف أو الخطأ في كتابتها، مع عدم استخدامها في غير مواضعها الصحيحة.
- احترام قوانين وحقوق الملكية الفكرية والنسخ، وتوضيح المراجع والمصادر المستخدمة في المداخلة أو المشاركة.
- عدم نشر البيانات الشخصية كالأسماء وبيانات الاتصال والعناوين، وعدم التسويق لأي جهة أخرى.
- عدم إساءة استخدام أنظمة الأمانة للمشاركة الإلكترونية بما يؤثر على أدائها، أو مستوى أمانها، أو سرعتها، أو استمراريتها، أو حرمان الآخرين من الاستفادة منها.
أدوات وقنوات المشاركة المجتمعية الإلكترونية
توفر أمانة منطقة القصيم العديد من أدوات المشاركة المجتمعية الإلكترونية كالتعليقات، والاقتراحات، واستطلاعات الرأي، والاستبانات الموجهة، والشكاوى، إضافة لقنوات التواصل الاجتماعي (التوتير – الإنستقرام – اليوتيوب – الفيس بوك) وخدمات التطوع والتواصل المباشر عبر الاتصال. إضافة الى منصة المشاركة المجتمعية في بوابة بلدي (بلدي تقييم – بلدي أفكار – بلدي قرارات)
قد تستخدم الأمانة جميع أو بعضاً من هذه الوسائل في عملية المشاركة الإلكترونية في صناعة القرار حسب ما تراه مناسباً للموضوع المطروح. ويتم توضيح الوسائل المتاحة للمشاركة في كل موضوع يتم طرحه للنقاش.
