|
|
|
|
|
|
EN
يبدو أن JavaScript غير مُمكن على المستعرض. الرجاء تشغيل JavaScript والمحاولة مرة أخرى.
الخدمات الإلكترونية
امانة القصيم
عن الأمانة
نشأة الأمانة
ميثاق الأمانة
الهيكل التنظيمي
البلديات والمراكز
بلديات المنطقة
البلديات الفرعية
مراكز الخدمة
الشركاء
المنصات
مواقع ذات صلة
تطبيقات الأجهزة الذكية
خدمات الامانة
الخدمات الإلكترونية
خدمات قطاع الأفراد
خدمات قطاع الاعمال
خدمات القطاع الحكومي
الخدمات العامة
مستكشف منطقة القصيم
الخريطة الاستثمارية
المنافسات
خدمات اخرى
منصة المنقولات
الأنظمة واللوائح
أسماء الأحياء السكنية
المركز الإعلامي
الأخبار
أخبار الأمانة
الاعلانات
خدمات المركز
الهوية البصرية
نافذة الزوار
المشاركة الإجتماعية
سياسة المشاركة المجتمعية
الاستشارات والاستبيانات الإلكترونية
الدعم والمساندة
الدعم الفني للخدمات
اتصل بنا
البلاغات والشكاوي
الرئيسية /
سياسات البوابة
اتفاقية مستوى تقديم الخدمة
آخر تحديث 1443/05/23
الإبلاغ عن خطأ
×
تفاصيل الخطأ
https://qmp.qassim.gov.sa:88/ar/Pages/default.aspx
يجب أن يكون رمز التحقق من أرقام فقط
محتوى الصفحة
تسعى أمانة منطقة القصيم على تحقيق رضا الزوار والمستفيدين وذلك بإتاحة الخدمات الإلكترونية في جميع الأوقات وعلى مدار الأسبوع من خلال البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة القصيم وبالتعاون مع وزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان عبر منصة بلدي، وذلك حسب اتفاقية مستوى تقديم الخدمة.
الهدف من اتفاقية مستوى تقديم الخدمة
تحديد مدة زمنية لكافة الخدمات التي تقدمها أمانة منطقة القصيم ومنصة بلدي وتوضيحها للمستفيدين بالإضافة إلى تحديد طريقة التواصل والدعم والمساندة
نطاق الخدمة
يتم دراسة الطلبات الواردة لأمانة منطقة القصيم من مقدمي الطلب عن طريق منصة بلدي أو البوابة الإلكترونية الخاصة بالأمانة، بعد توفر جميع المعلومات والمتطلبات اللازمة لتنفيذ الخدمات حسب الوقت المتفق عليه باتفاقية مستوى الخدمة، علماً بأن هذا الزمن لا يشمل استكمال النواقص في حال لم يقدم المستفيد كافة المعلومات المطلوبة، كما لا يشمل الزمن المستغرق في معالجة المعاملات من قبل طرف ثالث كالجهات الحكومية الأخرى أو الجهات المصرح لها بالقيام بأداء خدمات حكومية محددة في حال تطلبت طبيعة المعاملات ذلك.
فترة سريان الاتفاقية
اتفاقية مستوى الخدمة تظل سارية من تاريخ نشرها في البوابة الإلكترونية لأمانة منطقة القصيم
أوقات تنفيذ الاتفاقية
الخدمات التي تتم بشكل فوري يتم تنفيذها طوال أيام الأسبوع وفي أي وقت، أما الخدمات التي تتم خلال أيام العمل يتم تنفيذ الخدمة في ساعات العمل الرسمية من يوم الأحد الساعة 7:30 صباحًا إلى يوم الخميس الساعة 2:30 مساء.
الزمن المستغرق لتنفيذ الخدمة
يتم توضيح الزمن المستغرق لكل خدمة وذلك عند الدخول على معلومات الخدمة
توفير آليات للتواصل والدعم والمساندة
تشتمل البوابة على قسم للدعم ومساعدة المستفيدين، ويوفر هذا القسم كل ما يحتاجه زائر البوابة الإلكترونية من مساعدة، لذلك تم اضافة معلومات عن كل خدمة والأسئلة الشائعة ودليل مستخدم وفي حال الحاجة لمزيداً من المعلومات يمكن إضافة سؤال عبر صفحة الأسئلة المتكررة أو التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
شكرا لك ، لقد تم إستلام ملاحظاتك بنجاح !
27
من الزوار اعجبهم محتوى الصفحة من أصل
43
مشاركة
هل استفدت من المعلومات المقدمة في هذه الصفحة؟
نعم
لا
27
من الزوار اعجبهم محتوى الصفحة من أصل
43
مشاركة
يرجى إخبارنا بالسبب ( إختيار واحد أو أكثر )
وجدت الصفحة مفيدة وواضحة
تمكنت من الوصول للمعلومات بسهولة
صياغة المحتوى متقن في هذه الصفحة
تصفح الصفحة مريح وسهل
سبب آخر
إلغاء
يرجى إخبارنا بالسبب ( إختيار واحد أو أكثر )
المحتوى غير مفهوم
لم أتمكن من إيجاد المعلومات المراد الحصول عليها
واجهتني مشكلة تقنية
وجدت صعوبة في القراءة عند تصفح هذه الصفحة
سبب آخر
إلغاء
التقييم
×
شكراً لك
ما سبب عدم رضائك
الإشعارات
تهنئة باليوم الوطني
02 محرم 1439
تهنئة باليوم الوطني
02 محرم 1439
تهنئة باليوم الوطني
02 محرم 1439
جميع الإشعارات